Estateflow es el sistema operativo de una agencia de marketing inmobiliario y de los desarrollos para los que vende. Lee el CRM que el cliente ya opera, mide la operación comercial contra el estándar que la agencia se comprometió a sostener, y le da a la agencia un solo lugar donde llevar su propia ejecución.
Está en desarrollo activo y lo estoy construyendo de extremo a extremo: la API, la aplicación web, el cliente móvil y las integraciones que lo conectan con las herramientas que los equipos comerciales ya tienen abiertas.
Leer el CRM que el cliente ya opera
A nadie se le pide cambiar de CRM ni recapturar información. Estateflow se conecta al portal de HubSpot del cliente, guarda esas credenciales cifradas y limitadas a ese cliente, y replica los negocios, contactos, actividad, tareas y conversaciones que necesita.
Sobre esa copia corre diagnósticos: cómo están convirtiendo las cohortes en realidad, qué perfil es el que efectivamente compra y dónde se descompuso la información. Esos hallazgos son el argumento con el que la agencia llega a una junta.
El pipeline y el estándar que debe cumplir
La agencia vende un estándar de operación, no solo prospectos: un pipeline definido, tiempos de respuesta que cada prospecto merece y un ritmo que el equipo comercial debe sostener. Estateflow convierte ese estándar en algo que el software verifica y no en algo que un gerente tiene que recordar.
Una etapa en la que un negocio no debería estar, un prospecto que nadie contestó a tiempo, una semana en la que se perdió el ritmo: todo eso aparece como hallazgo y no como la sensación de que algo anda mal.
Llevar el prospecto a una persona
Medir el tiempo de respuesta solo sirve si el prospecto llega a alguien que pueda responder. Para eso está el router de prospectos: asigna los registros nuevos a asesores en turno y se instala en el portal de HubSpot del cliente, para que el equipo se quede en el CRM que ya usa.
Las llamadas entrantes se asignan igual, de modo que una llamada y un formulario se tratan como el mismo tipo de evento.
Reportes que alguien sí va a abrir
Los reportes están hechos para las dos conversaciones que se repiten: la del desarrollador sobre si la inversión está funcionando, y la del equipo comercial sobre cómo fue la semana. Distribución por etapa, tiempos de respuesta de los setters y la posibilidad de bajar de un número a los registros que lo componen.
Y la operación de la propia agencia
La otra mitad es la capa con la que opera la propia agencia: proyectos, las personas que los trabajan, el intake, las tareas y los materiales que necesita una campaña. Existe para que el estado de un proyecto viva en algún lugar que no sea la cabeza del fundador. Los clientes nunca la ven.
Hay un cliente móvil para las partes de ese trabajo que no ocurren frente a un escritorio.
